Ao receber o seu produto, caso apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail disponível em contato. Caso seja realmente constatado algum problema, entraremos em contato via e-mail para confirmar o reembolso ou troca do produto. Não nos responsabilizamos pelo mal uso de nossos produtos, nem por contaminações causadas por inexperiência do cliente. As culturas vendidas no nosso site devem ser utilizadas na fabricação da “semente” dos cogumelos. Não indicamos o uso diretamente no substrato final.

Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou danificadas no trajeto, incluindo inviabilidade da cultura por calor excessivo durante o transporte pelos correios ou preenchimento do endereço errado no ato da compra. Caso o endereço seja preenchido errado, a encomenda vai retornar à nossa empresa, e um novo envio poderá ser feito mediante pagamento do novo frete. Caso você tenha problemas relacionados com o serviço de entrega você deverá abrir uma reclamação com os responsáveis pelo transporte da mercadoria. Nós só enviamos outro produto mediante novo pagamento.